Tôi nên làm gì nếu tôi đã mở khóa crypto nhưng chưa nhận được thanh toán?

Phát hành vào 17 thg 3, 2023Cập nhật vào 22 thg 7, 2026Thời gian đọc: 3 phút106

Nếu người mua có thể liên hệ được

Trên ứng dụng:

Đi tới giao dịch P2P > Lệnh > Chọn lệnh đã hoàn thành cần xem xét > Trò chuyện

Nếu người mua không thể liên lạc được

Trên ứng dụng:

Nếu bạn vô tình chuyển crypto trước khi xác nhận thanh toán, hãy gửi khiếu nại ngay lập tức: Vào Giao dịch P2P > Lệnh > Chọn lệnh đã hoàn thành liên quan > Khiếu nại, và đảm bảo rằng:

  • Khi gửi khiếu nại, hãy kèm theo bằng chứng hỗ trợ (ví dụ: ảnh chụp màn hình cho thấy không nhận được thanh toán trong tài khoản của bạn)

  • Cũng hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng càng sớm càng tốt để đẩy nhanh việc giải quyết

Để biết thêm Chi tiết về khiếu nại, vui lòng tham khảo Cách khiếu nại khi gặp sự cố trong giao dịch P2P?

Lưu ý:

  • Khi nhận thanh toán, luôn kiểm tra phương thức thanh toán liên kết với nền tảng của bạn để xác nhận đã nhận tiền trước khi giải phóng crypto. Đừng dựa vào thông báo SMS hoặc ảnh chụp màn hình thanh toán do người mua cung cấp, vì những thứ này có thể bị giả mạo.

  • Vì đây là vấn đề khẩn cấp, bạn nên gửi khiếu nại hoặc chia sẻ phản hồi với nhân viên chăm sóc khách hàng trong khi thương lượng với người mua.

  • Đối với các khoản thanh toán chậm, chẳng hạn như chuyển khoản lớn, đừng mở khóa crypto cho đến khi tiền được xác nhận trong tài khoản của bạn.

  • Nếu bạn vô tình mở khóa crypto mà chưa nhận được thanh toán, vui lòng gửi khiếu nại ngay lập tức.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Nội dung này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và có thể bao gồm các sản phẩm không khả dụng ở khu vực của bạn. Không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư; (ii) đề nghị hoặc chào mời mua, bán, nắm giữ crypto/tài sản số; hoặc (iii) tư vấn tài chính, kế toán, pháp lý hay thuế. Việc nắm giữ crypto/tài sản số, bao gồm stablecoin và NFT, tiềm ẩn rủi ro cao và có thể biến động mạnh. Bạn nên cân nhắc cẩn thận liệu giao dịch hoặc nắm giữ crypto/tài sản số có phù hợp với tình hình tài chính của bạn hay không. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư nếu bạn có thắc mắc về trường hợp cụ thể của mình. Thông tin (bao gồm dữ liệu thị trường và thông tin thống kê, nếu có) xuất hiện trong bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung. Mặc dù mọi nỗ lực hợp lý đã được thực hiện trong quá trình chuẩn bị dữ liệu và các biểu đồ này, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm hay nghĩa vụ nào đối với các sai sót về mặt thông tin hoặc những thiếu sót được nêu trong đây. Cả Ví OKX Web3 và Thị trường NFT của OKX đều phải tuân theo các điều khoản dịch vụ riêng tại www.okx.com.

© 2026 OKX. Bài viết này có thể được sao chép hoặc chia sẻ toàn bộ, hoặc trích dẫn không quá 100 từ với mục đích phi thương mại. Việc sao chép hoặc chia sẻ toàn bộ bài viết phải ghi rõ: “Bài viết này được sử dụng theo sự cho phép © 2026 OKX.” Các trích đoạn được phép phải ghi tên bài viết và bao gồm tên tác giả (nếu có), ví dụ: "Tên bài viết, [Tên tác giả nếu có], © 2026 OKX." Không cho phép các tác phẩm phái sinh hoặc các mục đích sử dụng khác của bài viết này.

Nhiều trang trên trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở điều khoản dịch vụ, mô tả sản phẩm, thông báo, blog và câu hỏi thường gặp, đã được dịch bằng công nghệ AI. OKX luôn cố gắng cung cấp bản dịch chính xác nhất có thể; tuy nhiên, không có bản dịch tự động nào là hoàn toàn chính xác.
Văn bản chính thức của tất cả tài liệu trên trang web này là tiếng Anh. Các tài liệu đã dịch được cung cấp nhằm hỗ trợ Người dùng, và bạn thừa nhận rằng các tài liệu này có thể có sự khác biệt so với phiên bản tiếng Anh. Bất kỳ sự khác biệt nào phát sinh trong quá trình dịch đều không có giá trị ràng buộc và không có hiệu lực pháp lý cho mục đích tuân thủ hoặc thực thi. Trong trường hợp có thắc mắc về độ chính xác của thông tin trong các tài liệu đã dịch, xin lưu ý rằng phiên bản tiếng Anh là phiên bản chính thức và sẽ được ưu tiên áp dụng so với bất kỳ bản dịch nào.