身份认证新手常见问题
Q：我的账户总交易限额/额度（包括 C2C 交易和提币）是多少？
您账户的整体限额取决于您的身份验证等级。以下汇总了所有账户限额，包括 24 小时提币限额、充币限额以及 C2C 交易限额（单笔订单及累计总额）。
1. 无认证
不可充值提现、不支持 C2C 买卖币
更多关于身份认证的详情，请点阅：如何进行个人账户的身份认证？
2. 完成身份认证
24小时 10,000,000 USD 提币限额
充值无限额
10 - 20,000 CNY 买币单笔限额
20,000 CNY 买币总额度（累计已完成买币订单）
10 - 40,000,000 CNY C2C 卖币单笔限额
3. 完成视频认证
24小时 10,000,000 USD 提币限额
充值无限额
10 - 20,000 CNY 买币单笔限额
买币总额度无限制
10 - 40,000,000 CNY C2C 卖币单笔限额
Q：我拥有多重国籍，应该用哪个国籍通过身份验证？
为顺利通过验证，请尝试使用与个人身份密不可分的国籍。
Q：哪些国家或地区无法使用欧易交易所（受限地区/封锁区域）？
当您访问欧易 App 或官网时，如页面弹出相关限制提示，表示您当前所在的国家/地区暂不支持使用欧易交易所服务。请以页面提示信息为准。
Q：受限国家/地区是指我的国籍还是居住地？
受限国家/地区指的是您的居住地，而非您的国籍。例如：
持加拿大国籍、但居住在中国的用户，可正常完成账户认证，认证时选择国籍为加拿大、居住地为中国即可。
持中国国籍、但居住在新加坡的用户，可使用新加坡证件进行认证，注册时选择国籍为中国、居住地为新加坡。
Q：为何无法选择选民卡作为身份证件？
您所在国家/地区可能不支持此类身份证件进行身份验证。如您确信所在国家/地区支持此类身份证件，请联系客服。
Q：哪些属于政府签发的有效身份证件？
政府签发的身份证件即由政府正式签发并获法律承认的身份证明，包括身份证、护照等。
Q：为何需要提供住址？
根据监管合规规定，我们要求用户提供住址验证个人身份。提供住址还有助于保障账户安全。
Q：我未满 18 周岁，为何不能注册？
根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。
Q：账户认证为何需要提交自拍照？
我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。
Q：哪类文件可用于进行账户认证的住址验证？
下列类型的文件可用于进行账户认证的住址验证：
驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符）
由政府签发且附有当前地址的身份证
近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证
Q：可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？
不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。
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