Quais são as regras para o cancelamento de ordens P2P?

Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 20 de jul. de 2026Leitura de 2min1.861

Como funcionam as regras?

Tipos de usuários	Condições que disparam restrições
Novos usuários da OKX que concluíram menos de 3 ordens de trading P2P desde o cadastro (incluindo ordem de compra e ordem de venda)	Mais de 5 cancelamentos antes do pagamento no mesmo dia ou mais de 3 cancelamentos após selecionar pagamento concluído
Usuários antigos da OKX que concluíram 3 ou mais ordens de trading P2P desde o cadastro (incluindo ordem de compra e ordem de venda)	Mais de 3 cancelamentos antes do pagamento no mesmo dia ou mais de 1 cancelamento após selecionar pagamento concluído

Como funciona a restrição?

Você será banido de comprar no P2P, Comprar com Cartão, assim como de publicar e modificar ordens de compra.

Quais são os níveis de tempo de restrição?

Você será banido por 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas ou o dia todo. O banimento será removido às 00:00 do mesmo dia.

Disparo	Tempo de restrição
1ª vez	O número de cancelamentos atinge o limite máximo do dia. O primeiro disparo suspende o trading P2P por 15 minutos.
2ª vez	Depois que a suspensão de 15 minutos for encerrada, o segundo disparo do dia suspende o trading P2P por 30 minutos.
3ª vez	Depois que a suspensão de 30 minutos for encerrada, o terceiro disparo do dia suspende o trading P2P por 1 hora.
4ª vez	Depois que a suspensão de 1 hora for encerrada, o quarto disparo do dia suspende o trading P2P por 4 horas.
5ª vez	Se tiver mais de 4 disparos por dia, o trading P2P é suspenso pelo resto do dia.

Posso recorrer de um cancelamento que afetou minha taxa de conclusão?

Se você cancelar uma ordem devido à impossibilidade de concluir o pagamento, pode entrar em contato com o Assistente da OKX e fornecer uma justificativa válida para análise. A equipe avaliará seu caso e, quando apropriado, poderá ajustar sua taxa de conclusão e quaisquer restrições relacionadas ao cancelamento.

Isenção de responsabilidade
Transações P2P (ponto a ponto) são negociações feitas diretamente entre dois usuários. Depois que o comprador e o vendedor são relacionados em nossa plataforma OKX.COM (a "Plataforma"), as partes deverão verificar suas identidades cruzando o nome do remetente do fundo com o nome do titular da conta. O vendedor deverá confirmar que os nomes correspondem antes de liberar os tokens na plataforma P2P da OKX. A OKX não realiza essa verificação em nome das partes na transação P2P.

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O comprador/vendedor pode entrar em contato diretamente com você para verificar sua identidade ou obter informações adicionais para concluir a transação e/ou pagamento. Essas comunicações ou trocas de informações podem ocorrer fora da Plataforma. Essa comunicação entre você e o comprador/vendedor não é controlada ou gerenciada pela OKX. A OKX não se responsabiliza por qualquer perda que você possa sofrer decorrente ou resultante de tais comunicações entre você e o comprador/vendedor.

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